Diferență de preț neexplicată și o experiență sub așteptări

@ux139932: bun-venit în comunitatea AmFostAcolo.ro.

Mulţumim pentru impresii, te aşteptăm şi cu alte recomandări din vacanţele ori excursiile tale trecute sau viitoare.

-

Câteva fotografii realizate de voi acolo ar fi mai mult decât binevenite — atât ca ilustraţie a textului, cât şi ca informaţie utilă, ele fiind căutate, apreciate (şi solicitate) de cititorii interesaţi în această destinaţie... Poţi folosi linkul amfostacolo.ro/pic_add9.p ... 18910&hid=22589.

Sau... poate ceva video de pe acolo? Dacă ai filmat ceva, ar fi chiar util — link încărcare video.

--

„Numele utilizator” alocat automat de către program (la primul review încărcat) - ux139932 - este, pare-se, confuzant, derutant pentru unii utilizatori. Când ai timp, îl poți schimba într-o formă mai „umană” (de ex „popescu2020”) - folosind butonul schimbă username de aici

De cele mai multe ori există diferențe, în plus sau în minus, între tarifele afișate la recepție și tarifele la care se pot face rezervări pe Booking.

Dacă ați petrecut câteva zile relaxante la Predeal, nu mai vă supărați pentru “mărunțișuri” ! E bine să ne bucurăm de fiecare zi frumoasă trăită alături de cei dragi.

Sănătate și vacanțe reușite vă doresc!

@Floria: M-a deranjat faptul că acele “mărunțișuri” nu au primit o justificare.

@ux139932:

UNO: de obicei pretul la receptie este mai mare, in cazul hotel-urilor care ’’joaca cu casa inchisa’’. (contractati de agentii de multa vreme)

SECUNDO: mai mic pe booking si mai mare la receptie... probabil cel care are in sarcina listarea pe booking nu a actulizat sau bugetul de marketing al booking-ului care poate acorda reduceri peste hotelieri de dragul fidelizarii achizitiilor ulterioare prin (exclusiv/dependenta) prin booking care nu sunt neaparat mai mici mereu (reducerea creaza dependenta la noi)

TERTIO: cine te-a pus sa nu verifici inainte de a rezerva preturile pe diverse site-uri, inclusiv pe cele care acorda cupoane de reduceri?!

QUATRO: metinezi ’’ preturi cuprinse intre 430-440’’ vs 470. Ai comparat / retinut detaliile legate de camere / +/- aferente camerelor respective afisate pe booking vs ce ai primit la receptie? De multe ori pe booking se plateste separat MD-ul /balconul etc!

@Nasshu:Mulțumesc pentru comentariu.

Din ce am observat în cele trei nopți petrecute acolo, hotelul nu părea să fie foarte aglomerat. Parcarea avea multe locuri libere, la micul dejun nu era aglomerație, iar la SPA, în primele două seri, au fost puțini oaspeți.

Eu nu am rezervat prin Booking, ci telefonic, direct la recepție. În timpul convorbirii mi s-a comunicat un tarif de aproximativ 430 lei/noapte, fiind în timpul săptămânii.

Tarifele afișate pe Booking au fost doar un punct de comparație și erau în aceeași zonă de preț.La sosire mi s-a propus o cameră puțin mai scumpă, însă am refuzat-o deoarece avea pat matrimonial, iar noi doream paturi separate. Am rămas la varianta inițială.Tocmai de aceea am fost surprins când, la plecare, am achitat 470 lei/noapte. Nu am consumat nimic din minibar și nu mi s-a explicat de ce suma încasată era diferită de cea pe care o înțelesesem la rezervare.Nu susțin că nu exista o explicație. Spun doar că aceasta nu mi-a fost comunicată.

Dacă mi s-ar fi explicat diferența în momentul plății, probabil că nici nu aș fi scris această recenzie.Am împărtășit experiența mea pentru ca și alți clienți să fie atenți la acest aspect și să verifice tariful înainte de a achita.

@ux139932: ok. Din cite vad eu pe booking, o camera 4* etaj superior, cu balcon , este listata cum cu 470 lei / noapte. cea de 3 * este 430.

Daca ati stat in camera de 4* pretul e corect, daca nu?! probabil cel de la receptie a uitat ca nu ati acceptat schimbarea de camera si v-a taxat din greseala/voit in plus.

@Nasshu: Camera a fost de 4 stele. Acum sunt actualizate prețurile, fiindcă e weekend. Aseară erau altele. Îmi asum că am fost neatent/neglijent și că asta m-a costat. Eu nu recomand și nu mai revin acolo.

@ux139932: probabil, testul meu a fost facut pentru perioada 2-4 septembrie, deci nu in weekend, si pretul este 470/480 pentru cea de 4 stele.

In fine, acum probabil conteaza mai putin unde a fost greseala/adevarul

O zi buna!

@ux139932:

Se poate întâmpla ca preţul la recepţie să fie mai mare decât cel de pe booking, iar variantele ar fi să rezervi prin booking sau să soliciţi acelaşi preţ ca pe saitul de rezervări.

Într-o situaţie asemănătoare când telefonic mi s-a cerut mai mult, i-am comunicat că pe booking este mai ieftin şi a acceptat să-mi dea camera la preţul mai mic. Ajunsă acolo, i-am reamintit cele convenite la telefon. Dacă zicea că a "uitat", intram imediat pe booking şi rezervam acolo, însă nu a fost cazul.

Eu cred că explicaţii trebuia să ceri acolo, ÎNAINTE de a plăti. Astfel aflai care este justificarea pentru diferenţa cerută în plus.

Ai plătit fără să clipeşti, ai realizat ulterior greşeala şi acum nu recomanzi hotelul. Dacă, din greşeală, puneau un 0 în plus la suma datorată, tot aşa plăteai? Pe mine nu m-ai convins

@nicole33: Nu încerc să vă conving și nici să mă „răzbun” pe hotel. Îmi asum că trebuia să verific suma înainte de plată. Totuși, când rezerv telefonic la 430 lei/noapte, mă aștept ca acesta să fie tariful achitat sau să fiu informat dacă se modifică. Comparația cu un zero pus în plus e spectaculoasă, dar 14.100 lei probabil mi-ar fi atras atenția ceva mai repede decât 1.410. Iar recenzia nu privește doar prețul. Am relatat experiența în ansamblu, inclusiv zgomotul mașinilor și al TIR-urilor. Faptul că n-am observat imediat diferența de preț nu transformă automat o experiență nesatisfăcătoare într-una pe care ar trebui s-o recomand.

@ux139932: Poti sa dai un telefon si sa afli mai multe informatii. De multe ori vorbești la telefon cu colegul, alt coleg face checkinul si alt coleg factura si uite asa se pierde informația. Eu as suna la ei pur si simplu si as întreba.

Este bine ca ati avut condiții bune, deoarece noi am mers la un hotel in Brașov si ne au dat cea mai nefolosita si proasta camera din tot hotelul posibil pentru ca am platit cu bonuri valorice sau pentru ca eram din Buc.

@Mirinda: Înțeleg ce spuneți, dar un telefon dat acum nu cred că ar mai lămuri mare lucru. Eu pot spune ce mi s-a comunicat atunci, iar hotelul poate veni acum cu propria explicație. Cert este că am rezervat telefonic la 430 lei/noapte și am plătit 1.410 lei pentru trei nopți, fără să fiu informat despre modificarea tarifului. Nici condițiile nu au fost tocmai bune; pur și simplu ne-am acomodat. Norocul nostru a fost că am avut un program încărcat și nu am petrecut prea mult timp la hotel. Zgomotul mașinilor și al TIR-urilor a fost unul dintre lucrurile care ne-au deranjat. Aș putea spune mai multe despre experiența avută, dar cred că este suficient ceea ce am menționat deja în recenzie. Iar dacă informația despre tarif s-a pierdut între angajați, aceasta ține de organizarea internă a hotelului, nu de client.

@ux139932:

Pe mine mă uimeşte cum ai plătit, fără să clipeşti, o sumă mai mare decât cea convenită telefonic.

Oricine, înainte de a plăti, ar fi întrebat "dar de ce aşa de mult? " solicitând explicaţii atunci pe loc. Când ai băgat codul PIN sigur ai văzut şi suma afişată pe POS.

@nicole33: Am spus deja: da, am greșit că nu am verificat suma pe loc. Dar neatenția mea la POS nu schimbă prețul convenit la rezervare. Am sunat direct la hotel, mi s-a comunicat 430 lei/noapte și am rezervat în baza acestui tarif. Pentru trei nopți, asta înseamnă 1.290 lei, nu 1.410 lei. Dacă prețul s-a modificat sau au existat costuri suplimentare, era normal să fiu informat. Faptul că am observat diferența mai târziu nu face ca ea să dispară. Sunt două lucruri distincte: eu trebuia să verific suma, iar hotelul trebuia să respecte sau să explice tariful comunicat.

Diferența este de 120 lei. Ar outea fi oare 3 x 40 lei taxă de oraș?

@Dragoș_MD: Este o observație bună și am verificat. Taxa turistică în Predeal este de 5 lei/zi/turist, deci nu poate explica o diferență de 40 lei pe noapte. Chiar dacă această taxă s-a adăugat separat, tot rămâne o diferență care nu mi-a fost explicată. Am recunoscut deja că trebuia să fiu mai atent în momentul plății. Tocmai de aceea am scris recenzia: pentru ca alți turiști să fie mai atenți decât am fost eu, să întrebe exact care este tariful final și să verifice suma înainte de plată. În ceea ce mă privește, nu mai doresc explicații și nici să mai am de-a face cu această unitate de cazare. Mi-am relatat experiența, cu lucrurile bune și rele pe care le-am constatat, iar asta este tot ce am avut de spus.